Foires aux questions

Assurez-vous d’abord que votre appareil est connecté au même réseau local que l’ordinateur, la tablette ou le téléphone que vous utiliserez pour y accéder. Il existe 3 façons de trouver l’adresse IP des pages Web Alarmster:

  1. Tapez le nom d’hôte Alarmster suivi d’une barre oblique dans la barre d’adresse de votre navigateur (fonctionne avec la plupart des ordinateurs Windows): alarmster/
  2. Utilisez notre localisateur d’appareils ici: TROUVER MON APPAREIL
  3. Accédez les pages de configuration de votre routeur et recherchez Alarmster dans les clients connectés (liste DHCP)

Votre système d’alarme doit être programmé pour composer les alarmes. C’est généralement le cas s’il a déjà été connecté à un service de centrale d’alarme.

Après une alarme, recherchez-la dans la page Événements de Alamster. La date et l’heure de communication du système d’alarme doivent également apparaître dans la section essai de marche de la page Outils de Alamster.

Non s’il a déjà été connecté à un service de centrale d’alarme.

Le moyen le plus simple est d’embaucher un installateur professionnel. Le protocole programmé doit être Contact ID et tout numéro de téléphone de centrale d’alarme peut être utilisé.

Simplement cocher le type d’événement « Notifications d’accès » pour les contacts requis dans la page Contacts de Alamster. Assurez-vous que votre système d’alarme est programmé pour composer lors des ouvertures/fermetures.

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Pour toute question au sujet de vos commandes passées, y compris les retours, la facturation et le paiement: veuillez nous faire parvenir un courriel à support@bridgesecure.com, en indiquant le numéro de commande ou de facture ainsi que la nature de votre demande.

Un représentant du service à la clientèle répondra à votre demande dans les 24 heures, entre 8h00 à 21h00 (heure de l’Est) du lundi au samedi, sauf les jours fériés.

Au plaisir de vous servir !

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Nous vous invitons à visiter nos pages FAQ et Documentation de produit; vous y trouverez peut-être réponse à vos questions.

Sinon, il nous fera plaisir de vous aider. Faites nous faire parvenir un courriel à support@bridgesecure.com, en indiquant :

1) le numéro où vous joindre et le meilleur moment pour communiquer avec vous
2) la marque et le modèle de votre système de sécurité
3) le système d’exploitation et le navigateur de l’appareil que vous utilisez pour accéder les pages de configuration de votre appareil

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